Lands' End уволила 375 человек в своих представительствах в Доджвиле и Крос Плэйнз после того, как в течении года наблюдался спад производста в данном текстильной единице Sears Roebuck & Co. По сообщению компании, о закрытии центра обработки заказов в Крос Плэйнз, штат сотрудников которого составляет 200 человек. К тому же, около 175 человек было уволено из главного управления компании в Доджвиле. По заявлению представителей Sears, на упадок объема продаж очень сильно повлияли результаты 2004 года. Крис Бретвейт, представитель компании, заявил, что в декабре прошлого года продажи значительно выросли, по сравнению с предыдущими месяцами. В 2002 году Sears Roebuck & Co купила Lands' End за 1,9 млрд. долларов. Сокращение штата началось за месяц до того, как акционеры компании Sears and Kmart единогласно проголосовали за то, чтобы продать Sears компании Kmart Holdings Inc за 11,5 млрд. долларов. По сообщению компании, штат сотрудников центра обработки заказов сокращается по той простой причине, что большинство клиентов предпочитают делать заказы по Интернету. Представитель Lands' End Эмили Фрагер отметила, что способ приобретения товаров очень сильно изменился за последнее время. Со времени создания Web-сайта компании в 1995 году количество заказов через Интернет растет ежегодно в геометрической прогрессии. По прогнозам аналитиков, это показатель за 2004 год должен был вырасти до 37 %, по сравнению с 32 % за 2003 год. Чистка кадров в других отраслях связана с реорганизацией структуры компании. Осенью 2002 года, после покупки Lands' End, сеть выпустила на рынок коллекцию одежды для школьников. Компания планировала привлечь текстильной продукцией в своих магазины постоянных клиентов, которые обычно покупали инструменты и оборудование. С тех пор компания убрала продукцию Lands' End из некоторых магазинов в менее обеспеченных районах, поскольку особенного интереса покупателей к изделиям не наблюдалось, сообщает Milwakee Journal Sentinel.