13-14 сентября 2006г. КИЕВ

Тренинговая компания «Персонал-Технологии» приглашает Вас принять участие

в тренинг-семинаре  «Результативная продажа услуг автострахования».

Цели:

•          Систематизация имеющихся и получение новых знаний в области ведения переговоров о продаже услуг автострахования.

•          Совершенствование навыков ведения переговоров, убеждения клиента, ответов на возражения, результативного прохождения этапов продаж.

•          Развитие навыков общения и повышение уверенности в собственных действиях.

Программа:

•          Профессиональный специалист по продаже – довольный клиент.

•          Профессионально значимые качества успешного продавца (мини-лекция, тестирование).

•          Расширение рынка сбыта, поиск новых клиентов (мозговой штурм, модерация, дискуссия).

•          Организация системы продаж услуг автострахования.

•          Категоризация  потенциальных клиентов и выделение ключевых мотивов принятия решения

•          Подготовка к встрече с клиентом. Схема сбора информации

•          Договоренность о встрече. Как преодолеть подводные камни (ролевые игры).

•          Ключевые этапы продажи и правила их прохождения.

•          Установление контакта. Компоненты первого впечатления. Применяемые инструменты (мини-лекция, видеозапись, анализ).

•          Разведка потребностей, возможностей и ожиданий покупателя (кейс-стади, мини-лекция, ролевая игра).

•          Баланс вопросов. Правила его соблюдения.

•          Техники заинтересованного слушания. Как услышать то, что не говорится (видеозапись).

•          Законы убеждения и аргументации, помогающие продавать. Как преподнести выгоду клиенту (ролевая игра, анализ, мини-лекция).

•          Отработка аргументов в пользу заключения договора по рискам «Автокаско», «Гражданская  ответственность» и др.

•          Как преподнести преимущества сотрудничества именно со своей страховой компанией,  условия договора, правильно преподнести ограничения и ответственность клиента.

•          Типы возражений. Анализ и трансформация возражений в свою пользу (упражнение, дискуссия).

•          Как отвечать на возражение «У других  процентная ставка ниже», «У вас невыгодные условия», «Я уже страховался – мне ничего не выплатили», «Мне это не надо – я аккуратно езжу», «Вы не страхуете от …», « Я уже застрахован», «У меня нет денег». Аргументация стоимости услуг (проработка ответов на возражения клиентов).

•          Конкурентные преимущества (разговор о конкуренте).

•          Завершение переговоров. Сигналы готовности клиента. Приемы-рычаги, помогающие принять решение.

•          Поддержание долгосрочных отношений. Как добиться повторных договоров и поддерживать долгосрочные отношения с клиентом.

Продолжительность тренинга 2 дня

С целью повышения эффективности восприятия информации в тренинг-семинаре используются интерактивные методы работы (ролевые и деловые игры, видеозапись, дискуссии, техника модерации, кейс-стади, тестирование, презентации)

Каждый участник тренинга получит сертификат и учебное пособие, материалы которого можно использовать в дальнейшей деятельности, а также для обучения собственного персонала.

Режим работы с 10.00 до 19.00

Стоимость участия – 1157 грн

В стоимость обучения входит: проведение тренинга, обеспечение методическими материалами, организация кофе-пауз, обеда, индивидуальные консультации  в рамках тренинга.

По окончании тренинга выдается сертификат.

Тренинговая компания «Персонал-Технологии»

тел. +38 (044) 492-72-62 (60,61)

e-mail: pte@pte.kiev.ua