•          Возврат товара?

•          Как вернуть долг?

•          Нелояльный сотрудник?

•          Подрыв имиджа фирмы?

•          Что делать, если требуют скидок, угрожая сотрудничать с конкурентами?

Как выйти из этих ситуаций?

Приглашаем принять участие в тренинг-семинаре

Переговоры с легкостью или мастерство управления сложными переговорами

28-29 июня 2006г.

Киев

Участники: руководители высшего и среднего звена, сотрудники отделов продаж, закупок и обслуживания клиентов, а также все, кому необходимо умение вести переговоры.

Цели:

•          Повысить результативность переговоров.

•          Отработать навыки работы с благородными и неблагородными приемами.

•          Сформировать навыки управления переговорами в сложных ситуациях и с трудными партнерами.

Программа:

•          Подготовка - ваше преимущество на переговорах. Пути и средства сбора информации  об организации-партнере и её представителях.

•          Этапы переговорного процесса.

•          Способы установления контакта, создания благоприятной для успеха переговоров атмосферы.

•          Признаки восприимчивости и невосприимчивости партнеров по переговорам. Сигналы и показатели осложнения ситуации и как не упустить время для ее исправления.

•          Как понять цели и интересы участников переговоров. (Чего они хотят на самом деле?)

•          Применение действенных приемов убеждения и законов аргументации.

•          Использование бизнес-лексики (разрешенные и запрещенные речевые приемы).

•          Арсенал дипломата.

•          Использование потенциала благородных приемов.

•          Тонкости применения неблагородных приемов-отмычек.

•          Способы выигрышной нейтрализации неблагородных приемов.

•          Положительные и отрицательные стороны использования предложений-пакетов.

•          Возражения. Анализ и трансформация возражений в свою пользу.

•          Урегулирование разногласий между сторонами.

•          Использование ролевых особенностей участников переговоров.

•          Формирование умения ведения переговоров с трудным партнером и в сложных ситуациях.

•          Техники противодействия манипуляциям.

•          Заключительный этап ведения переговоров. Закрепление успеха.

•          Как понять готовность партнера к завершению переговоров. Использование приемов-рычагов, помогающих завершить переговоры.

•          Анализ переговоров.

Работа на тренинге проходит с использованием переговорных кейсов (ситуационных задач), подготовленных на примерах компаний, работающих на рынке Украины (Кейсы: нарушение условий договора, возврат товара, возврат долга, нелояльный сотрудник, подрыв авторитета и имиджа фирмы и другие).

Наш тренинг-семинар - это лучший способ создать свой собственный кейс успешных переговоров. Творческие методы работы дадут уникальные наработки к Вашим продажам с учетом всех специфических особенностей деятельности Вашей Компании.

Более того, наработанные материалы и приобретенные знания ваших сотрудников пройдут контроль качества независимой аудитории.

•          Тренинг проходит в небольшой группе - до 15 участников.

•          К тренингу подготовлено пособие, в котором собраны материалы об использовании переговорных техник.

•          По окончании выдается сертификат.

В стоимость обучения входит:

         проведение учебной программы

         обеспечение методическими материалами, дополняющими информацию на тренинге

         организация обедов и кофе-пауз

         индивидуальные консультации участников в рамках тренинга

Стоимость участия в тренинге 1157 грн.

Тренинговая компания «Персонал-Технологии»

тел. +38 (044) 492-72-62 (60)

e-mail: pte@pte.kiev.ua

Проводим корпоративные тренинги с учетом специфики работы компании в Украине и за рубежом.