Проблемы различного рода могут возникнуть даже с наиболее популярными и уважаемыми онлайн казино. Это конечно не значит, что они нечестные, ведь форс-мажорные ситуации, сбои программного обеспечения или человеческий фактор могут возникнуть у всех.

Основные проблемы, возникающие в виртуальном казино: деньги каким-то образом исчезли с вашего счета; игрок не может попасть в свой игровой аккаунт; не был начислен обещанный бонус; пользователь перевел деньги на депозит, но их не зачислили на его игровой счет; игрок снял деньги с депозита, но так и не дождался зачисления их на WebMoney или пластиковую карточку и т.д.

Могут возникнуть различные вопросы, но решение обычно всегда одно - необходимо связаться со службой поддержки. Основные способы связи: чат, телефон, электронная почта или ICQ. Вначале можно попытаться отослать на сайт электронное письмо, где следует указать аккаунт и точно охарактеризовать проблему. Если же вы не получили ответ в течение нескольких суток, то необходимо тогда связаться через ICQ или чат с оператором. Также можете позвонить в представительство казино онлайн. Здесь необходимо четко объяснить ситуацию и упомянуть, что вы уже направляли письмо, но ответ не был дан.

Если же и этот способ не разъяснил ситуацию, то пишите письмо непосредственно в администрацию интернет казино, с пометкой, что вы связывались со службой поддержки. Зачастую именно здесь и должны решаться все вопросы в ближайшее время. Однако бывают случаи, когда обращение к администрации сайта не приносит результатов, но такое происходит достаточно редко. В таком случае обращайтесь к третьей стороне. Например, к популярным форумам азартных игр, где и могут обитать представители "проблемного" онлайн казино, наверняка им не понравится, если их будут обсуждать не с лучшей стороны.

Еще можно обращаться в так называемые "высшие инстанции", например игровые ассоциации eCOGRA и IGC, если казино там состоит. Обратите внимание на различные службы разрешения вопросов между виртуальными казино и игроком, например на службу CasinoMeister. Конечно, всех проблем не избежать, и их не будет, только если очень скрупулезно и тщательно выбирать виртуальные игорные заведения.