Целевая аудитория: Мастер-класс направлен на подготовленную аудиторию, имеющую общее представление об ITIL, об управлении проектами, а также - опыт руководства ИТ-подразделениями в средних и крупных компаниях. Всем, кто зарегистрируется на участие в мастер-классе, будет направлена подборка статей для предварительной самостоятельной подготовки по тематике мастер-класса. Это необходимо для повышения эффективности работы во время мастер-класса.
Первый день посвящен:
- систематизации знаний и представлений как об ITIL, так и об ИТ вообще, их месте и роли в управлении бизнесом предприятия.
- организации работ по созданию на предприятии корпоративных стандартов по использованию ИТ.
Второй день полностью посвящен решению реальной практической задачи: в течение одного дня участники мастер-класса пройдут по цепочке от определения бизнес-задач предприятия до осуществления первых шагов по выработку стандартов для одного из предприятий – участников.
У Вас есть уникальный шанс – провести такую работу на базе Вашего предприятия. Вас будут консультировать не только ведущие семинара, но и Ваши коллеги – ИТ-директора других предприятий. Для того, чтобы воспользоваться такой возможностью Вам нужно, чтобы от Вашей компании приняло участие не менее трех человек.
ВЕДУЩИЕ:
Аншина Марина Львовна, руководитель отдела ИТ, ЗАО «Профайн РУС» (Россия)
Бузмаков Владимир Иванович, президент АОЗТ "Супремум"
В программе мастер-класса
15 июня
Роль и место ITIL в вашем бизнесе. «Стратегический» подход.
• Бизнес-архитектура и ИТ-архитектура
• Бизнес-стратегия и бизнес-архитектура
Понятие ИТ-стратегии компании.
. ИТ-стратегия и ИТ-архитектура
• ИТ-стратегия как одна из функциональных стратегий компании.
. Влияние ИТ-стратегии на бизнес-стратегию
• Бизнес-процессы в бизнес-стратегии и ИТ-стратегии.
Роль и место ITIL в деятельности компаний. «Практический» подход.
• Трансляция стратегий на операционный уровень.
• Стандарты на бизнес-процессы в области ИТ
a. ITIL и COBIT?
b. Что такое ITIL
c. Основные области ITIL
d. ITSM как одна из технологий ITIL
Организация работ по внедрению ITIL в отдельной компании
a. Основные принципы методологии адаптации ITIL под конкретную компанию
. Создание корпоративных стандартов
. Процесс утверждения корпоративных стандартов
. Жизненный цикл корпоративных стандартов
b. Внедрение корпоративных стандартов
. Внедрение корпоративных стандартов как проект.
. Основные этапы проекта внедрения корпоративных стандартов
. Основные риски проекта
. Состав команды.
• Роль и место владельцев и руководителя компании.
• Роль и место функциональных топ-менеджеров компании.
• Роль и место руководителей функциональных направлений ИТ.
• Роль и место внешних консультантов.
. Примерный состав документации
. Чем и когда должен закончиться проект
Подготовка к практикуму.
a. Программа практикума.
b. Формирование рабочих групп и распределение ролей.
c. Обсуждение целей, задач и организации взаимодействия на практикуме.
16 июня
Практикум. Реализация стратегии. Решение практических бизнес-задач (на базе предприятий-участников семинара).
Изучение предметной области
. Краткое описание ИТ-архитектуры
• Бизнес-стратегия компании
• ИТ–стратегия компании
• Выделение ключевых бизнес-процессов ИТ
Адаптация ITIL под конкретную компанию
. Формирование набора корпоративных стандартов
. Определение основных принципов корпоративных стандартов управления сервисами ИТ
Определение предметной области проекта
. Краткое описание 1-2 стандартов
. Разработка устава и плана проекта по внедрению одного выбранного стандарта
. Определение рисков и предложение по их снижению.
Обсуждение, подведение итогов работы мастер-класса.
Заявки: тел.-(044)462-4710, (044) 417-3717,
office@supremum.com.ua
Подробнее- www.supremum.com.ua
