Цель:
Повышение эффективности работы сотрудников, формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.
Методика:
Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений; индивидуальная работа; ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Концентрированный теоретический материал. Использование аудио- и видео- аппаратуры. Демонстрация фрагментов учебных видеофильмов.
В программе: Особенности продаж в условиях конкуренции. Преимущества активного стиля. Стадии продаж. Общая схема процесса продажи. Подготовка к продаже. Контакт. Способы установления. Ориентация. Вербальная и невербальная информация о клиенте. Типы покупателей. Особенности общения с различными типами. Мотивация покупателя. Выявление потребностей покупателя. Работа с возражениями клиента. Навыки эффективной презентации товара. Приемы завершения продаж. Продажа «в дополнение». Создание долгосрочных отношений с заказчиком. Техники снятия эмоционального напряжения. Методы быстрого самовосстановления. Мотивация продавца. Техники самомотивации. Техники уверенного поведения в сложных ситуациях. Конструктивные способы реагирования на критику. Общение с клиентом после завершения продажи. Работа на будущие продажи.
По окончании курса участники смогут: Уверенно вступать в контакт с покупателем. Определять тип покупателя и строить продажу с учётом личных особенностей покупателя. Выявлять потребности покупателей и направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей. Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя. Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях. Быстро восстанавливать силы. Продавать!

ELCOMART Право