Компания: Golden Staff – Тренинг Центр Телефон: (044) 234-09-94, 234-35-58 Контактное лицо: Марина Лившиц E-mail: training@staff.com.ua Продолжительность: 1 день Стоимость: 680 грн.(без НДС) -В случае участия более 2-х человек- 5%, более 3-х человек- скидка 7% Тип тренинга: открытый Даты открытых тренингов: 21.09.2006
(044) 234-09-94, 234-35-58 Марина Лившиц 1 день 680 грн.(без НДС) -В случае участия более 2-х человек- 5%, более 3-х человек- скидка 7% открытыйЕсли покупатель говорит «НЕТ». Работа с возражениями и сопротивлениями клиента
Установление контакта
Методы установления контакта. Способы восприятия информации клиентом: Визуал. Аудиал. Кинестетик. Умение их определять и работать с ними.
Схема эффективной продажи: Подстройка (присоединение и отзеркаливание). Ведение. Результат. Подстройка — словесное и несловесное соответствие клиенту (Присоединение к ценностям (культурные, ролевые, личные). Роль несловесного общения в коммуникации.
Сопротивления потенциальных клиентов Психологическая природа сопротивления потенциальных клиентов Стратегия работы с сопротивлением 5 видов сопротивлений и методы снятия сопротивлений
Прохождение барьера секретаря на лицо, принимающее решение Типы секретарей Стереотипы восприятия голоса Особенности взаимодействия с секретарем
Работа с возражениями клиентов Как рождаются возражения Неосознаваемые и осознаваемые потребности клиентов Язык пользы как эффективная аргументация Механизм снятия возражений Методы работы с возражениями. Техника уточняющих вопросов
От возражения к завершению продажи Выбор стратегии завершения продажи на основе возражений клиента Способы завершения сделки
ELCOMART Право
