По данным Информационного центра 559, за 12 месяцев число обращений к операторам мобильной справки по сфере фототовары выросло почти в 8 раз: со 192 в апреле 2005г. до 1510 в апреле 2006г. Всего за отчетный период 13,3 тысяч абонентов проявили интерес к данной сфере. При этом 46% звонков, или 6130, пришлись на первые 4 месяца текущего года. Пик спроса на фототовары был отмечен в январе 2006 года.

С начала текущего года абоненты справки также сделали 4427 запросов по названиям компаний, которые реализуют разнообразные фототовары отечественного и зарубежного производства. Анализ этих обращений позволил определить лидера на рынке – это «City.com» город современной электроники. Контакт с этим предприятием пожелали установить 2035 абонентов, интересующихся фототоварами и фотоуслугами. На втором месте – «Технополис» - сеть супермаркетов электроники и бытовой техники (894 запроса). Далее следуют Фотоцентр Эскар, завод Арсенал и Югконтракт (189, 163 и 112 запросов соответственно).

Отметим, что всего за январь-апрель 2006 года в мобильную справку 559 обратились 116.305 человек, что в 4,2 раза больше, чем за аналогичный период 2005 года. Средняя продолжительность обработки запроса составила 40 секунд. По этой позиции мобильная справка 559 лидирует на рынке Украины и СНГ. Например, на территории содружества достижение колл-центров по обслуживанию абонентов составляют 1 минуту.

Справка: Мобильный информационный центр 559 начал действовать в 2004 году. Эта справочная служба доступна для всех операторов мобильной связи Украины и для гостевых абонентов из 147 стран мира. В базе данных 559 собрана актуальная информация о 27.732 предприятиях и компаниях Украины, афиша театров, кинотеатров, концертов, расписание движения авиа- и железнодорожного транспорта и иная справочная информация.

Инф. Информационный центр 559