Наша компания проводит постоянное и многоуровневое сопровождение программного обеспечения пользователей 1С самого различного уровня. Фирма Finsoft, о которой вы можете узнать много полезного на страницах сайта http://finsoft.in.ua/ предоставляет комплексные услуги на основе регулярности. Весь спектр наших предложений по сопровождению предназначен для осуществления двух полновесных целей:

• Поддержание должного профессионального уровня пользователей.
• Развитие существующих систем автоматизации.

Специалисты, работающие с нами, разделили потребности пользователей на три категории, обеспечивающие комфорт и эффективность работы.

Информационно-технологическое сопровождение

Является стандартным уровнем, который включает комплексную поддержку пользователя, включающую Информационную систему ИТС, сервис от разработчика 1С и сервисную поддержку компаний – провайдеров.

Называемый первым битом тип обслуживания удовлетворяет потребности большинства пользователей типовых функционалов программы.

1. Постоянно обновляющиеся обновление платформы и типовые конфигурации 1С Предприятие, диагностирование наполнения информационной базы, формирование и хранение архивных копий.
2. Осуществление доступа к информационным системам ИТС, которые являются комплектом материалов в сфере бухгалтерского и налогового учета.
3. 1С сопровождение данного уровня предполагает поддержку круглосуточного интернет-доступа к ИС, доставку DVD-выпусков, открытые Линии для Консультаций, установку, настройку и проверку доступа, обеспечение сервиса по сдаче электронной отчетности в государственные органы.

Абонентский уровень

Ко второму биту относится пакет услуг, включающий основные приоритеты сервиса. Это стандартный уровень обслуживания, применение тарифных планов абонентского пакета, полноценное обеспечение индивидуальных требований к уровням поддержки. Наша компания Finsoft на данном уровне предлагает следующее:

• Реагирование на заявку в кратчайшие сроки, закрепление персонального менеджера и технического специалиста требующейся квалификации.
• Стабильность беспрерывной работы системы обеспечение регулярной онлайн поддержки, возможность быстрого реагирования.
• Комплексность пакета услуг, специалисты поддерживают и синхронно развивают работу функционалов. Объемы работы согласно с позициями договора не регламентированы, сюда входит полный сервис и индивидуальные услуги фирмы.
• Планомерность и регулярное сопровождение 1С бухгалтерия дает возможность планирования оплат компании согласно с графиком.
• Выгодная ценовая политика.

SLA – корпоративный пакет

Специализированное сервисное сопровождение предполагает поддержку корпоративной системы Заказчика, осуществляемой на основании положений Международных отраслевых стандартов ITIL по соглашению сервисного уровня SLA, уровень качества и ответственность финансового характера.