Программа 1С – это многозадачный программный продукт, позволяющий решать широкий спектр задач. Каждая версия проходит многоэтапное тестирование, но разработчики не могут учесть все тонкости использования этого приложения с учетом различных условий. В процессе использования программного продукта компании «1С» пользователи сталкиваются с различными сложностями, которые касаются:

• инсталляции;
• настройки;
• интерфейса;
• функционала;
• и других аспектов использования данной программы.

У многих пользователей возникают проблемы с обновлениями, которые необходимо регулярно устанавливать. С каждым обновлением разработчики исправляют недочеты, улучшают функционал и вносят другие изменения, упрощающие работу конечному пользователю. При возникновении ошибки в процессе обновления ни в коем случае нельзя пытаться решить проблему самостоятельно! Программа 1С – это сложный инструмент, состоящий из множества компонентов. Случайные изменения настроек могут привести к некорректной работе приложения.

Существуют компании, которые готовы решить проблемы пользователей. Обслуживание 1С осуществляется согласно договору. Клиентам предоставляется возможность заказать абонентское обслуживание на определенный срок. Также эти компании предлагают обслуживание по определенным видам работ: настройке, обновлению, консультированию и другим услугам. Обычно комплексное обслуживание абонента включает в себя:

• неограниченные консультации;
• установку обновлений;
• регулярное копирование резервных БД;
• настройку программы;
• оперативное решение любых сложностей;
• предоставление полезных сервисов для работы и другие преимущества.

Благодаря профессиональному обслуживанию приложение начинает работать стабильно. При формировании отчетов и составлении документации не возникает ошибок. Любые проблемы, возникающие у пользователя в процессе работы с 1С, решаются в кратчайший срок.

Стоимость обслуживания зависит от политики компании и тарифа, выбранного клиентом. Обычно цены на абонентское обслуживание начинаются от 3000 рублей в месяц. Это минимальная стоимость данной услуги. Цены на комплексное обслуживание выше в несколько раз. Впрочем, эти затраты окупаются за счет стабильности программы, которая является залогом правильной работы бизнес-процессов. При заказе обслуживания на длительный период клиентам предоставляются скидки.