• Главная
  • ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
  • АРХИВ
  • Промновости
  • Товарная биржа
  • Цены
  • Выставки
  • Реклама
  • Контакты
  • RSS feed
  • Издается с 25 июня 2004 года
  • CRM – кратчайший путь к клиенту
    Опубликовано: 2020-05-17 22:22:48

    Любая компания, предлагающая товары или услуги, никогда не сможет быть успешной, конкурентоспособной, если не доведет до совершенства все свои бизнес процессы, суть которых заключается только в одном – во взаимодействии с клиентами. Ежедневно в своей работе менеджеру приходится оперировать большими объемами информации: звонками, SMS-перепиской, оповещением, продажами, результатами общения с клиентами. Чтобы собрать все это в единую базу, настроить аналитику, сохранить историю, существует система Comindware CRM, без запуска которой сегодня ни один менеджер не начинает свой рабочий день.

    Суть системы

    CRM – это специализированное ПО, позволяющее компании взаимодействовать с клиентами в автоматическом режиме. Это комплекс программ, настроенных под задачи конкретной компании, позволяющий:

    • ежедневно повышать продажи;
    • оптимизировать маркетинг и бизнес-процессы;
    • улучшать обслуживание;
    • увеличивать количество сделок;
    • усовершенствовать систему управления компанией.

    Все это становится возможным благодаря тому, что в базе CRM сохраняется вся история взаимоотношений с каждым клиентом от первого звонка до конкретной продажи. Причем система позволяет не только хранить информацию об этом, но и автоматически анализировать ее на предмет последующего улучшения стратегии.

    Кроме того, CRM-система позволяет подвергать анализу и работу менеджеров, каждое принятое ими решение или совершенное действие. Так что работодатель не только видит результативность их деятельности, но и понимает, что нужно сделать, чтобы улучшить или исправить ее.

    Как осуществляется работа в системе?

    Отдел продаж любой компании начинает свой рабочий день с входа в CRM-систему, которая, как правило, функционирует через онлайн-облако. Для этого нужно:

    • зарегистрироваться;
    • получить доступ в аккаунт;
    • настроить все инструменты;
    • оплатить выбранный тариф.

    После этого в систему будут автоматически добавлены сведения обо всех менеджерах и сотрудниках компании, которые смогут приступить к работе практически из любого места, где есть компьютер и интернет, удаленно. Что, кстати, позволяет компании сэкономить на аренде офиса.

    Система сама анализирует действие каждого сотрудника и подсказывает ему, как более эффективно выстроить общение с тем или иным клиентом, а именно, когда ему следует перезвонить, что предложить, какое следующее действие по сделке запланировать, когда его осуществить. Кроме этого, в системе имеются особые программы-роботы, которые в автоматическом режиме отправляют SMS-сообщения клиентам, выполняют рекламные рассылки, отслеживают статусы заявок.
    В результате чего руководитель компании знает все о работе своих менеджеров и может оперативно предпринимать нужные шаги для предотвращения потери клиентуры.



    Внимание!!! При перепечатке авторских материалов с ELCOMART.COM активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Торгово-промышленные новости ELCOMART.COM" обязательна.



    Электронная почта проекта: info@elcomart.com
    Тел.: +380-50-070-2126
    bigmir)net TOP 100
    Яндекс цитирования
    © ООО "Мегапрайм груп". Все права защищены.
    При использовании материалов сайта в печатном или электронном виде активная ссылка на elcomart.com обязательна. Мнения авторов могут не совпадать с позицией редакции. За содержание рекламы ответственность несет рекламодатель. Права на информацию, представленную на elcomart.com, принадлежат ООО "Мегапрайм груп".