«Укрзалицзныця» не будет возвращать стоимость билетов за несоблюдение температурного режима в вагонах.
ПАО «Украинская железная дорога» не собирается выплачивать компенсации пассажирам, которые ехали в неотапливаемых вагонах. Несоблюдение температурного режима стало причиной многочисленных жалоб руководству компании с наступлением холодов.

«Укрзализныця» сообщает, что к работе в осеннее-зимний период было подготовлено около 3000 вагонов. Большая часть из них оснащена системой электроотопления. Если в вагоне не соблюдается температурный режим, пассажирам необходимо оформить жалобу, позвонив на горячую линию «Качество и сервис».
Компенсацию компания отказывается выплачивать. Свое решение руководство компании подкрепляет правилами пассажироперевозок и перевозки багажа, в которых ничего не говорится  о возможностях компенсации стоимости билетов.
Пассажиры неоднократно жаловались на некачественные услуги «Укрзалицзныци». В частности фиксировались нарушения температурного режима в вагонах, наличие насекомых, неработающие приборы.

ubr.ua