• Главная
  • ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
  • АРХИВ
  • RSS feed
  • Тренинг-семинар "Секретарь - лицо компании"
    Опубликовано: 2006-11-14 14:49:06

    Программа тренинг-семинара

    Секретарь – лицо компании.
    16-17 ноября 2006 г., г. Киев

     

    Цели тренинг-семинара:
    Формирование видения роли секретаря в организации как значимой, ответственной и требующей специфических знаний, умений и навыков.
    Приобретение и совершенствование профессиональных знаний и умений в области коммуникации, делового этикета, планирования, делопроизводства.

     

    Программа:
    Имидж секретаря - отражение корпоративной культуры компании.
    Формирование позитивного имиджа секретаря.
    Секретарь – главный помощник руководителя.
    Профессионально значимые качества секретаря.
    Работа с внешними клиентами компании.
    Умение устанавливать контакт при личном общении и по телефону.
    Создание благоприятной атмосферы для клиентов.
    Психологические и этические особенности общения по телефону.
    Взаимодействие с различными типами клиентов
    Особенности общения с трудным боссом.
    Работа с информацией.
    Навыки самопрезентации и презентации компании.
    Работа с внутренними клиентами компании
    Участие в информационном обмене между различными подразделениями компании.
    Совершенствование навыков планирования и организации своего рабочего времени и времени руководителя.
    Подготовка совещаний.
    Причины конфликтов в деятельности секретаря.
    Овладение методами предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.

     

    Тренинг-семинар рассчитан на 2 дня (16 часов)

     

    Тренинг проходит в небольшой группе - до 15 участников.
    К тренингу подготовлено пособие в котором собраны материалы об использовании переговорных техник.
    По окончании выдается сертификат.

     

    В стоимость обучения входит:
    проведение учебной программы
    обеспечение методическими материалами, дополняющими информацию на тренинге
    организация обедов и кофе-пауз
    индивидуальные консультации участников в рамках тренинга

    Стоимость участия в тренинге 965 грн.



    Внимание!!! При перепечатке авторских материалов с ELCOMART.COM активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Торгово-промышленные новости ELCOMART.COM" обязательна.



    info@elcomart.com
    При использовании материалов сайта в электронном виде активная ссылка на elcomart.com обязательна.