Участники: руководители высшего и среднего звена, сотрудники отделов продаж, закупок и обслуживания клиентов, а также все, кому необходимо умение вести переговоры.

Цели:
• Повысить результативность переговоров.
• Отработать навыки работы с благородными и неблагородными приемами.
• Сформировать навыки управления переговорами в сложных ситуациях и с трудными партнерами.

Программа:
• Подготовка - ваше преимущество на переговорах. Пути и средства сбора информации об организации-партнере и её представителях.
• Этапы переговорного процесса.
• Способы установления контакта, создания благоприятной для успеха переговоров атмосферы.
• Признаки восприимчивости и невосприимчивости партнеров по переговорам. Сигналы и показатели осложнения ситуации и как не упустить время для ее исправления.
• Как понять цели и интересы участников переговоров. (Чего они хотят на самом деле?)
• Применение действенных приемов убеждения и законов аргументации.
• Использование бизнес-лексики (разрешенные и запрещенные речевые приемы).
• Арсенал дипломата.
• Использование потенциала благородных приемов.
• Тонкости применения неблагородных приемов-отмычек.
• Способы выигрышной нейтрализации неблагородных приемов.
• Положительные и отрицательные стороны использования предложений-пакетов.
• Возражения. Анализ и трансформация возражений в свою пользу.
• Урегулирование разногласий между сторонами.
• Использование ролевых особенностей участников переговоров.
• Формирование умения ведения переговоров с трудным партнером и в сложных ситуациях.
• Техники противодействия манипуляциям.
• Заключительный этап ведения переговоров. Закрепление успеха.
• Как понять готовность партнера к завершению переговоров. Использование приемов-рычагов, помогающих завершить переговоры.
• Анализ переговоров.

Работа на тренинге проходит с использованием переговорных кейсов (ситуационных задач), подготовленных на примерах компаний, работающих на рынке Украины. (Кейсы: нарушение условий договора, возврат товара, возврат долга, нелояльный сотрудник, подрыв авторитета и имиджа фирмы и другие)
Наш тренинг-семинар - это лучший способ создать свой собственный кейс успешных переговоров. Творческие методы работы дадут уникальные наработки к Вашим продажам с учетом всех специфических особенностей деятельности Вашей Компании. Более того, наработанные материалы и приобретенные знания ваших сотрудников пройдут контроль качества независимой аудитории.