Компания: D & Y Телефон: (044) 492-86-94 Контактное лицо: Гаврилюк Серж Алексеевич E-mail: Office@dy.com.ua Продолжительность: 2 дня Тип тренинга: открытый Даты открытых тренингов: 08.05.2006 Город: Киев
(044) 492-86-94 Гаврилюк Серж Алексеевич 2 дня открытый КиевНавыки эффективного делового общения
Программа мероприятия:
1. Составляющие коммуникативного процесса
2. Информация и способы её изменения в процессе передачи
3. Фильтры восприятия информации
4. Установление контакта
5. Слушание
6. Управление состоянием собеседника
7. Аргументация
8. Способы сбора утерянной информации
9. Способы восприятия обратной связи (самооценка эффективности обратной связи) невербальные сигналы понимания ндивидуальные стили реагирования на критику
Целевая аудитория мероприятия:
Тренинг рассчитан на менеджеров и специалистов всех уровней компании, которые отвечают за любые внешние и внутренние коммуникации.
Цель мероприятия:
Развитие навыков эффективного делового общения:
Повышение компетентности в области делового общения
Техники профессионального слушания
Установление, поддержание и восстановление контакта
Вербальные средства коммуникации
Невербальные средства коммуникации
Техника задавания вопросов
Приёмы формирования аргументации
Приёмы убеждения
ELCOMART Право
