ПЕРВЫЙ ДЕНЬ «КТО ТАКОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ?»
Блок «Самоидентификация менеджера»
Умение понимать себя, уровень субъективного контроля, рефлексия, стили управления, пирамида логических уровней, какой он - современный руководитель
Практика: индивидуальная работа по определению своих сильных и слабых сторон, распоряжение с учетом логического уровня подчиненного
Блок «Команда»
Законы развития команды. Роли руководителя. Делегирование.
Практика: ролевая игра «эстафета»
Блок «Оценка сотрудников»
Блок ценностей, карта мотиваторов, оценка мотивационного типа.
Практика: проведение блока-собеседования «ценности», работа по парам - заполнение карты мотиваторов на участников тренинга, упражнение на оценку мотивационного типа сказочных героев и известных личностей
ДЕНЬ ВТОРОЙ «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ»
Блок «Распоряжение»
Правила сообщения, личные фильтры информации, как бороться с фильтрами.
Практика: ролевая игра «Марфуша», деловая игра «заводское распоряжение»
Блок «Публичное выступление»
Правила выступления перед аудиторией, законы восприятия, законы воздействия.
Практика: упражнения на законы воздействия, ролевая игра «бабочки и буйволы», деловая игра «проведение собрания»
Блок «Конфликт»
Карта конфликта, генератор альтернатив, правила поведения в конфликте, барьеры общения, методы снижения эмоционального накала.
Практика: составить карту реального конфликта, заполнить генератор альтернатив, упражнения по кругу на ломку барьеров общения, упражнения на разукрупняющие вопросы, ролевая игра «переводчик»
Блок «Критика»
Правила критики, уточняющие вопросы, типы критики, оценочные высказывания, БОН (безоценочное наблюдение), признаки ассертивного принятия критики, модель принятия критики.
Практика: упражнения по кругу, ролевая игра «отчет»

ELCOMART Право